爱红茶如果2011年你的企业还没有开展网络营销，那么你错了！如果2011年你看到我的文章还没有开展网络营销，那么我错了！如果你爱一个企业，就让他来进行网络营销吧，如果你恨他，也请他来参与网络营销。
当芙蓉姐姐红透中国，当贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭喊遍全国，当白茶娶妃飞速取得中国茶叶界关注的时候，如果你仅仅觉得这些只是娱乐事件与你无关，那么奥巴马通过互联网网络营销成功竞选美国总统应该能触动你那敏感的神经，如果仅让你触动，我想下面的网络营销事件应该会让你行动起来。
2009年7月上旬，美国联合航空公司的股价在一周之内暴跌10%,市值缩水1.8亿美元。美联航的高官们大为震惊，发现造成这一局面的竟是一个歌手，准确地说是一个歌手的一首吉他曲弹掉了美联航的上亿市值。（引自《读者》，2009年第23期）
事情的大致经过是这样的：加拿大歌手戴夫卡罗尔与乐队成员一起乘坐美联航的航班赴美，在芝加哥奥黑尔机场转机时，他亲眼目睹了演出器材被行李员像扔链球一样装卸的过程。随后他与机场3名雇员交涉，他们均不以为然。到达内布拉斯加后，卡罗尔发现他的价值3000美元的吉它已经被摔坏了，只好花了1200美元把自己吉他修好，但演奏效果已不如从前，卡罗尔一气之下走上了维权之路。
他通过电话、传真、电子邮件等方式，向美联航在芝加哥、纽约、加拿大甚至印度的服务部门投诉，结果他被踢皮球.在长达一年的投诉过程中，听到的答复通常是不要问我、对不起，先生，您可以去别处索赔,最后一位名叫艾尔维格的女客服代表干脆对卡罗尔说NO,这一下激怒了卡罗尔。于是，卡罗尔想以自己特有的方式来惩罚一下美联航，他把这件事情的经过写成了歌曲--《美联航摔坏吉他》，并做成了视频上传到了互联网YouTube网站，上传10天内互联网上歌曲点击量就达到400万人次。他的遭遇得到了大家同情和支持，就在几天内，美联航的股价下跌了10%,相当于蒸发了1.8亿美元的市值。美联航态度随之来了个180度的大转弯，主动要求赔偿，这是后话。
事后美国音乐家联合会主副主席比尔什科尔评论说：这件事不只是音乐家与航空公司之间的问题，戴夫通过这首歌达到了那些院外说客们做了10年也没有达到的目的。戴夫通过互联网网络营销，不仅维护了自己的权益，更让美联航付出了惨重的代价。这个故事再一次印证了，网络营销的力量一定不容忽视！
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