成就优秀茶叶店终端销售营业员的五点建议

要成为一名出色的茶叶店营业员,如何更好的进行终端销售,要知道以下几点:
厉兵秣马
兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的营业员通常都有一个误区,以为茶叶店的销售就是要能说会道,其实这只是作为营业员的一个必要条件。作为茶叶店营业员,应该从产品知识到泡茶技艺,从企业文化到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。百店连锁聚祥春茗茶就十分注重加强营业员在这方面的知识培训,新进公司的营业员通过为期一周的系统培训之后,还将派其至终端店面进行实战演练,在店长的带领下逐步掌握各环节要领,直至做到独当一面。试想,如果营业员不能清楚了解这些基本知识,面对顾客时就将非常被动,成交率将大幅降低。
关注细节
现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到营业员待客要主动热情。但在现实中,很多营业员并不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用产品来满足顾客的需求,使他们得到利益。
借力打力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用茶叶店各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的茶叶店营业员,这点同样重要。比如对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,就可以请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要再给他一点小实惠,顾客一般都会买单!
见好就收
销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。有些茶叶店营业员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记营业员的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的营业员最容易犯的错误。
送君一程
很多茶叶店营业员在达成销售后就马上松了一口气,甚至有人马上离开顾客干自己的活去了。其实这也是犯了一个严重的错误。很多人都说,一个人最重要的资源不是别的什么,而是人脉!这是很有道理的。
要知道,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的好几倍,老客户带来的生意远比你想象中的要多得多。茶叶店营业员要时刻注意和已成交的顾客维持良好关系,这将在今后给你带来丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再送顾客至门口,带上一声真诚的告别。营业员要记得,有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分,从而记住这家茶叶店,成为忠实顾客!

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