茶商拥不拥抱互联网,这不是个问题

如今微商盛行、O2O爆火，以往的传统企业也在互联网浪潮的大背景下追逐互联网+。无一例外，众多茶企也在以各种方式积极拥抱互联网。毋庸置疑，传统茶企要打赢这场电商战争，首先要解决战略问题，而其中的关键是要解决战术问题。茶商们不仅要融入互联网思维，更要因市制宜。
互联网时代每个行业的转型升级都必然需要电子商务，茶产业自然也不例外，特别是对于非标准品行业的产品而言，未来行业垂直发展是必然的路径。十年磨一剑，做垂直电商离不开对整个行业上下游产业链的精耕细作，使之更有效率。然而茶叶电商一直不温不火，那么茶叶电商是否真的走到了穷途末路?到底还有没有其存在的价值和意义?茶叶垂直电商能不能做?应该如何做?

茶企触电 之殇，对互联网+寄予厚望
时值微商3.0时代，微商作为一种拥抱互联网的方式，这是一个不容错过的渠道。然而对于目前不少微商采用的三级分销模式，似乎也并不适合茶行业。三级分销模式在一开始吸粉非常快，这种新颖的销售模式也曾风靡一时，但是用户的粘性其实非常差，企业肯定没想要在微商领域大展拳脚，否则不会使用这一类似清理库存的模式。喜欢茶叶的消费者未必倾情于网购，热衷于网购的未必爱品茶。喝茶是一种高端有品味的质量生活，非常讲究茶叶的质量，而恰恰微商这种三级分销模式存在很关键的信任问题。在保证产品质量的同时，不能忽略信任机制的构建。茶业电商还需一个专业可信的第三方来确保交易的安全，以及茶品品质的鉴别。否则茶叶电商恐怕在电商这条路上走不远。
作为时下最火的O2O，正是茶叶电商拥抱互联网+最有发展前途的一种商业模式，茶企对互联网+可谓寄予厚望，将线上与线下结合，线上作为消费者的购买渠道，线下作为体验店，以为这样能培养一批忠实的购买者，同时还能树立自身高大上的品牌形象，但是茶叶O2O却始终烧不旺。O2O一直强调线下门店的服务体验，说实话作为一个爱好品茶的人来说，谁会在乎到门店去享受高端品茶服务，无非就是在线下门店购买茶叶看得见、摸得着、闻得到、尝得了，然而线下门店面临着一个非常重要的困难就是运营成本不断攀升，从而以茶馆作为载体的注重娱乐顺带卖茶叶的衍生服务便产生了，并没有发挥其最大的优势，茶叶的价值丝毫没有体现，品牌效应纯属空谈，所以线上与线下形成有价值的互动才是O2O的价值所在。

传统茶企O2O逆袭电商?运营模式始终是硬伤
新形势下，传统经营模式因效率低，成本高，创新少，与茶行业渐行渐远。许多茶企不得不另辟蹊径，但往往事与愿违，究其原因，除了行业特殊性与各模式水土不服外，也与长期缺乏创新息息相关。茶行业转型势在必行，创新并不是摒弃传统模式，而是合理创新，兼顾传统，并行之有效坚持运行。纵观国内电商十年发展，势如破竹，在改变消费模式的基础上，传统茶商要用一种互联网+模式逆袭纯互联网模式，还需在运营模式上做改变。
做茶企O2O的垂直思维是花四五年时间去做产业垂直，关注上游产业的整个生态结构、上游产业基础的搭建、上游企业的信息化升级、上游流通企业的工具化使用，优化提升产业链的效率，用最小的成本实现最大的效益，这样才能形成垂直领域的核心竞争力，这也是垂直领域的核心生命力。
当高端礼品茶、名山古树茶走不动的时候，茶企发展需突破瓶颈，创新思维进军大众消费市场，又将是一场恶劣的厮杀。市场竞争激烈，如何创新找到突破口，赢取市场的一席之位?体验与服务作为O2O的两大支点，就能成为传统企业逆袭电商的利器?

服务须升级企业战略，体验在于认知品牌
服务是传统企业的另一张王牌，传统企业认为自己可以用服务秒杀电商。但中国很多企业只注重服务的表面功夫，并没有深入探索服务精神，也难怪形成了千篇一律的中国式服务。真正的服务必然要将服务升级为企业战略，把服务提升到与产品同等重要地位。
其次，体验是电商短板，而线下门店的体验也仅仅停留在销售层面，体验需要在各个节点让顾客感受并认知品牌，所以说现在以80后、90后为主体的电商消费群体已进入视觉化时代并不敢苟同。作为中看不中用的服装美妆或许适用这一点，这样以偏概全反而误导了一些茶商的走向。但是，未来茶商线上线下结合的O2O定然会带来茶叶线上销量的爆发式增长，线下更多的是体验，增强消费者的品牌意识。至于上门泡茶这种上门服务只会成为爱好品茶的人一种打发时间的新休闲方式而已，这个垂直领域难以取得突破性发展。

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